1. Responsable del Tratamiento

dionarevo, empresa familiar dedicada al asesoramiento financiero, con domicilio en San Mames Zumarkalea, 43 bis, 48010 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos se traten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de asesoramiento financiero familiar, recopilamos diferentes tipos de información según la naturaleza de nuestra relación profesional:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Documento Nacional de Identidad o equivalente
• Dirección postal completa
• Números de teléfono (fijo y móvil)
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Información financiera y patrimonial

• Datos sobre ingresos mensuales o anuales
• Información sobre bienes inmuebles y activos
• Datos bancarios para gestiones específicas
• Historial crediticio cuando sea relevante
• Información sobre seguros y productos financieros contratados

Datos familiares y contextuales

• Composición del núcleo familiar
• Datos de dependientes económicos
• Situación laboral actual
• Objetivos financieros y planificación futura

También recopilamos datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestra actividad como asesores financieros familiares:

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Cuando la base legal sea el interés legítimo, siempre ponderamos que no prevalezcan tus derechos y libertades.

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y según las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 6 años después de la finalización del servicio por obligaciones fiscales y mercantiles
• Datos financieros sensibles: conservados durante el periodo mínimo exigido por la normativa de prevención de blanqueo de capitales (10 años)
• Consultas y contactos sin relación contractual: máximo 2 años desde el último contacto
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Grabaciones de llamadas (cuando aplique): 6 meses salvo reclamación pendiente

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos. En caso de que exista alguna reclamación judicial o administrativa, los datos se conservarán bloqueados hasta la resolución definitiva.

5. Compartición de Datos con Terceros

dionarevo no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en determinadas circunstancias podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios

Colaboramos con empresas que nos proporcionan servicios tecnológicos, contables o administrativos necesarios para nuestra actividad. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de gestión contable y fiscal
• Servicios de mensajería y comunicaciones
• Empresas de análisis y mejora de servicios digitales

Organismos públicos y autoridades

Compartimos datos cuando existe una obligación legal, como en los siguientes casos:

• Agencia Tributaria para cumplimiento de obligaciones fiscales
• Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC)
• Juzgados y tribunales cuando sea requerido judicialmente
• Organismos reguladores del sector financiero

Entidades financieras

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información necesaria con bancos, aseguradoras u otras entidades financieras para gestionar productos o servicios contratados a través de nuestro asesoramiento.

6. Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican los estándares de protección del RGPD.

En algunos casos limitados, utilizamos proveedores de servicios en la nube que pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera del EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación para países con niveles de protección equivalentes

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afectan a tus datos contactando con nosotros.

7. Seguridad de tus Datos

La protección de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Copias de seguridad periódicas con cifrado
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualización constante de software y parches de seguridad
• Acceso restringido mediante control de permisos por roles

Medidas organizativas

• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas de escritorio limpio y confidencialidad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para gestión de incidentes
• Auditorías periódicas de seguridad
• Limitación del acceso a datos según necesidad profesional

8. Tus Derechos

Como titular de los datos personales, tienes reconocidos por la normativa europea y española una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales tuyos y, en caso afirmativo, obtener copia de los mismos junto con información sobre la finalidad del tratamiento, categorías de datos y destinatarios.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que corrijamos datos inexactos o incompletos que te conciernan. Es importante que nos mantengas informados de cualquier cambio en tus datos personales.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o estos hayan sido tratados ilícitamente. Este derecho tiene algunas limitaciones legales, especialmente cuando debamos conservar datos por obligaciones fiscales o legales.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte específicamente al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los mismos o evaluamos tu solicitud de oposición.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Correo electrónico: info@dionarevo.com (adjuntando copia de tu DNI)
• Correo postal: San Mames Zumarkalea, 43 bis, 48010 Bilbo, Bizkaia
• Teléfono: +34 651 430 759 (para solicitud verbal que luego formalizaremos por escrito)

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo ampliarse otros dos meses si la solicitud es compleja. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones y configuración
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies funcionales: permiten funcionalidades mejoradas y personalización

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra política de cookies específica.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

En el contexto de asesoramiento financiero familiar, podemos tratar datos de menores cuando sean dependientes económicos de nuestros clientes, pero siempre con el consentimiento expreso de los progenitores o representantes legales y únicamente para los fines relacionados con la planificación financiera familiar.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales. Cualquier cambio sustancial será comunicado con antelación razonable a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes ejercer tus derechos de supresión y oposición según lo establecido en esta política.

12. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, específicamente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Normativa sectorial aplicable al sector financiero y de prevención de blanqueo de capitales

Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, serán competentes los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la autoridad de control competente.